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Produktmanagement Internetprojekte / Online Marketing

Produktmanagement Internetprojekte / Online Marketing

Erfahrungen

Sept. 2009 bis Dez. 2010:
Senior Produktmanager Werbemanager bei DPAG in Bonn

Der Werbemanager bietet für kleine bis mittelständige Unternehmen die Gestaltung und Buchung von Adwords-Kampagnen bei Google und Bannerschaltung bei reichweitenstarken Internetseiten.

In der Position des Senior Produktmanagers war ich für die Produktentwicklung des Werbemanagers zuständig.

Aufgaben-Schwerpunkte:

- Schaffung und Ausbau der Online-Plattform „Werbemanager“ (werbemanager.deutschepost.de).
- Schnittstelle zu internen und externen IT-Ansprechpartnern.
- BusinessCase-Kalkulation und –überwachung.
- Erarbeiten von Vertragsunterlagen und Abschließen von Verträgen.
- Ausarbeitung von Produktionsszenarien und Verhandlung mit Dienstleistern.
- Schnittstelle zum Vertrieb für kleine bis mittelständige Kunden mit Überwachung der Zielvorgaben.
- Konzeption und Erstellung von Vertriebsunterlagen zur Akquisition mit externer Agentur.
- Überwachung des Reklamations-Managements und Steuerung der Mitarbeiter für diesen Bereich.
- Schnittstelle zum Kampagnenmanagern und Vertrieb Brief der DPAG.

Aufgaben-Schwerpunkte im Online Marketing:

Gestaltung (Webdesign) und Aufbau des Internet-Auftritts „werbemanager.deutschepost.de“ nach CI-Richtlinien der Deutschen Post und den aktuellsten Internet-Standards.

Auf- und Ausbau des Angebotsportfolios für Suchmaschinen-Advertising (SEA):
- Kooperation mit Google als Reseller mit ausführlichen Reportings und speziellen Schulungen seitens Google
- Überwachung der eigenen Kampagnenmanager bei der Gestaltung von Suchmaschinen-Anzeigen in Hinblick
auf Auswahl der geeigneten Keywords nach CPC und der sinnvolle Aufbau der Kampagne nach
Anzeigengruppen.
- Aussteuerung der Kampagnen über ein zusätzlich eingesetztes Bid-Management-Tool.
- Projektcontrolling durch Erarbeitung geeigneter KPIs zur Erreichung der Umsatzziele.

Das Produkt Werbemanager wurde ebenfalls über SEA beworben. Hierfür wurden zwei Kampagnen aufgesetzt:
1. Allgemeine Vermarktung des Produktes mit Messung der Anmeldungen über Omniture.
2. Bewerbung für eine Weihnachtsaktion mit dem Einsatz von Landingpages.
3. Zusätzliche Unterstützung der Online-Kampagne durch Direkt-Mailing mit Angabe der Landingpage an ausgewählte Kunden der Deutschen Post.

Darüber hinaus wurden weitere Produkte der Deutschen Post über den Werbemanager mit SEA-Kampagnen beworben.

Auf- und Ausbau des Angebotsportfolios für Banner-Werbung:
- Einsatz einer geeigneten Agentur zum Erstellen von Mediaplänen und Buchen von Banner-Werbung auf
reichweitenstarke und regional aussteuernden Internetseiten.
- Erarbeitung und Gestaltung eines Bannergenerator-Tools mit einer Internet-Agentur zum Einsatz auf der
Online-Plattform.
- Bereitstellung von Bannergeneratoren-Tools für die Kampagnenmanager zur Gestaltung von Banner-Designs
für die Kunden.

Erarbeiten einer Ansprachestrategie für Bestandskunden per E-Mail-Marketing:
- Auswahl einer geeigneten CRM-Agentur zur Erstellung eines Ansprachekonzepts zum Erhalt der gewonnenen
Bestandskunden.
- Auf- und Ausbau der Ansprache-E-Mails mit verschiedenen Zeitparametern und Inhalten.

Einsatz geeigneter SEO-Maßnahmen:
- Erarbeiten einer geeigneten SEO-Strategie für das Bekanntwerden der Internetseite mit Agentur.
- Umsetzen der Onpage-Maßnahmen bereits bei der Gestaltung des Internet-Auftritts.
- Umsetzen der Offpage-Maßnahmen wie Aufbau eines Satelliten-Netzwerks zur Erhöhung des Rankings.

Darüber hinaus Planung weiterer Maßnahmen, auch offline wie Outbound-Calls.

Alle Maßnahmen wurden in der Jahresplanung geplant, kalkuliert, kontrolliert und anhand der vorher definierten KPIs überprüft.


Sept. 2003 bis Sept. 2009:
Projekt- / Produktmanager Mailingfactory Solutions bei DPCom GmbH in Bonn

In der Position des Projekt- / Produktmanagern bin ich für die Projektleitung verschiedener Projekte im Bereich Dialogplattformen mit Großkunden verantwortlich.
Aufgaben-Schwerpunkte:

- Ausbau der Plattform „Mailingfactory“ als White-Label-Lösung für Key-Account Kunden der DPAG.
- Fachliche Projektleitung für die vollständige Überarbeitung der Internetplattform „Mailingfactory“.
- Akquisition von Dialogplattform-Kunden in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb Brief der Deutschen Post AG.
- Fachliche Leitung von kundenspezifischen Projekten zum Einsatz von Dialogplattformen.
- Schnittstelle zu internen und externen IT-Ansprechpartnern.
- Projektkosten-Kalkulation und –überwachung.
- Erarbeiten von Vertragsunterlagen und Abschließen von Verträgen.
- Ausarbeitung von Produktionsszenarien und Verhandlung mit Dienstleistern.
- Betreuung der Kunden nach der Realisierung im Betrieb.
- Weiterentwicklung des Produktes Mailingfactory Solutions.
- Weiterentwicklung der Kundenszenarien nach erster Implementierung im Rahmen des Change-Request
Verfahrens.
- Konzeption und Erstellung von Vertriebsunterlagen zur Akquisition mit externer Agentur.
- Überwachung des Reklamations-Managements und Steuerung der Mitarbeiter für diesen Bereich.
- Schnittstelle zu den Dienstleistern für die Produktion.

Aufgaben-Schwerpunkte im Online-Marketing:

Ausbau und Umsetzung des Webdesigns der Plattform „www.mailingfactory.de“ als White-Label-Lösung für Key-
Account Kunden der DPAG.

Relaunch der Online-Plattform im Jahr 2009 mit dem Schwerpunkt Integration eines Online-Generators zur Erstellung von Direkt-Mailings.

Erweiterung des Produktportfolios online für die Versendung von Geburtstags-Karten und Weihnachtsaktionen.

Zusammenarbeit und Aufbau einer E-Mailing-Plattform mit Europas größtem E-Mail-Marketing-Anbieter.

Aufbau eines Affiliate-Programms für die Vermarktung des Produktes.

Besondere Erfolge:

Deutsche Vermögensberatungs AG:
Projektanbahnung, Projektleitung und Implementierung einer individualisierten Dialog-Plattform für die ca. 30.000 Vermögensberater. Umsetzung der Anforderungen und Integration des ersten Geburtstags-Services (Plattform zur automatischen Versendung von Geburtstags-Karten zum Geburtstag des Kunden). Darauf aufbauend wurde der erste Weihnachtskarten-Service mit einer ersten Auflagenhöhe von 250.000 Sendungen umgesetzt. Erweiterung der Dialogplattform um zentral gesponsorte Aktionen. Gesamt-Umsatz 2006: 1,1 Mio. €.

AIDA:
Umsetzung der ersten Standard-Mailingfactory-Solutions-Lösung: Hierfür wurde eine einfache, schnell zu realisierende Dialog-Plattform entwickelt, die es Kunden ermöglicht, mit einer Implementierungszeit von einem Monat den dezentralen Einheiten eine funktionierende Dialogplattform zur Verfügung zu stellen.

Gothaer Versicherung:
Projektleitung für die Umsetzung einer individualisierten Dialog-Plattform für die Vertriebswege Selbständiger Aussendienst und Makler: Hierbei wurde das erste Mal das Feature „Zentrale Aktionen“ umgesetzt. Dadurch wurde der Zentrale ermöglicht, Aktionen zentral zu finanzieren. Die Vertriebswege haben dadurch die Entscheidungsmöglichkeit an der Aktion teilzunehmen und die Adressen online zu selektieren.

VHV Versicherung:
Schwerpunkt bei der Umsetzung war die Anbindung des Maklervertriebes der VHV. Hierdurch wurde das bereits etablierte max.net (größtes Maklernetz im Versicherungsbereich) durch die Mailingfactory Solutions erweitert. Die ca. 6.000 Versicherungs-Makler haben jetzt die Möglichkeit, individuelle Mailings zu versenden.

Daraus resultierend und in Projekten zusätzlich neben den Standard-Features Überführung der projektbezogenen Features in die Standardprodukte Mailingfactory.

Vorantreiben der Internationalisierungs-Strategie von Mailingfactory Solutions.
Unterstützung der Länder Frankreich und Japan an der Integration MAILINGFACTORY SOLUTIONS.


Aug. 01 – Sept. 03
Techn. Produktmanager Umzugservice Online, Deutsche Post

In der Position des technischen Produktmanagers Umzugservice Online war ich verantwortlich für die Kontaktaufnahme und die Anbindung von Unternehmen der Branchen Verlage, Energieversorger, Telekommunikation, Versandhandel und Versicherungen.

Aufgaben-Schwerpunkte:

- Unterstützung der relevanten Vertriebseinheiten und Fachabteilungen der DPAG insbesondere:

- Erstellen von Informationsmaterialien.
- Schulungsmaßnahmen für die Vertriebseinheiten.
- Kundenpräsentationen in den zu verantwortenden Branchen.
- Betreuung der zugeteilten Consultants.
- Analyse und Strukturierung der branchenspezifischen Anforderungsprofile.
- Erweiterung des Produktportfolios.
- Fachliche Steuerung der Vertriebsassistentin.
- Erarbeitung einer gemeinsamen Strategie.
- Databasemanagement.
- Mitwirkung bei der Preview Präsentation vor dem Lenkungsausschuss.

Besondere Erfolge:

- Ausarbeitung von Vertriebskonzepten zur Gewinnung von Neukunden, u.a. für Yello-Strom, Telekom.
- Integration der verschiedenen Abo-Gewinnungs-Systeme verschiedener Verlage, u.a Axel Springer Verlag,
Süddeutsche, FAZ.
- Verhandlungsführung der Vertriebskooperation mit PostAdress.
- Erarbeitung verschiedener Integrationsmöglichkeiten für Kooperationen mit Immobilien-Portalen wie
Immobilienscout24.
- Koordination der Vertriebskooperation mit dem Umzugsportal „ich-zieh-um.de“.


Jan. 2000 - Aug. 2001 Assistant Sales Coordinator eCommerce bei eCommerce Services,
Geschäftsfeld der Deutsche Post AG in Bonn

Im Bereich eCommerce bot das Geschäftsfeld eCommerce Services (eCS) ein breites Spektrum für den Internethandel. Von der Unterstützung zur Einrichtung eines virtuellen Shops über die Bestell- und Zahlungsabwicklung hin zum Online-Bestandsmanagement und dem professionellen Versand.

Ich war schwerpunktmäßig für den Vertrieb der Produkte „Neugeschäft“ und „Risk&Finance“ verantwortlich.

Aufgaben-Schwerpunkte:

- Neukundenakquise von Systemkunden.
- Vertragsabschluß und Betreuung von Kunden der Risk&Finance-Module.
- Vorbereitung und Durchführung von Seminaren zum Thema eCommerce.
- Fachliche Spezifikation und Aufbau einer Kundeninformationssystems.


Besondere Erfolge:

- Erfolgreiche Projektarbeit mit IBM als Partner für das Produkt „Neugeschäft“. U.a. wurden hierzu gemeinsame
Messeauftritte organisiert und durchgeführt.
- Aufbau und Pflege der Vertriebskooperation eCS mit NTPlus (NT plus ist Marktführer in der Distribution der
deutschen Telekommunikation) für das Standardprodukt „Neukundengeschäft“. Durchführung gemeinsamer
Roadshows zum Vertrieb des Produktes „Neugeschäfts“ im Bereich Telekommunikations-Einzelhandel.
- Vertragsabschluss und Anbindung von Vodafone mit den Produkten aus dem Risk&Finance-Modul wie
BasicAdressCheck.

Ausbildungen

März 1997 Abschluß „Diplom-
Betriebswirt“

1992 bis 1997 Studium der
Betriebswirtschaftslehre
Schwerpunkt Aussenwirtschaft
und Personal
Fachhochschule Köln


PRAKTIKA / STUDIENBEGLEITENDE TÄTIGKEITEN

Juni bis Dez. 1997
Stipendium der Carl-Duisberg-Gesellschaft bei Siemens
Telecomunicacoes in Sao Paulo im Bereich Produktmarketing

Dez. 1996 bis Juni 1997
Freiberuflicher Promotor der T-Mobil, Beratung von Kunden und Verkauf von Dienstleistungen im Mobilfunkbereich

August bis Nov. 1996
Praktikum im Bereich Verkaufsunterstützung(PoS-Marketing)bei T-Mobil in Bonn

1992 bis 1996
Kaufmännischer Mitarbeiter
Bäcker-Innung Köln/Erftkreis

AUSBILDUNG

Februar 1992
Abschluß „Kaufmanngehilfenbrief“

1990 bis 1992
Ausbildung zum Bürokaufmann bei der Bäcker-Innung
Köln/Erftkreis

1989 bis 1990
Assistenz der Geschäftsleitung bei BT Brazilian Team-
Consulting in Rio de Janeiro

1988 bis 1989
Praktikum bei der PR-Agentur Rolf D. Voss in Bremen
mit Schwerpunkt Veranstaltungsorganisation



Kernkompetenzen

Langjährige Erfahrung und umfangreiches Know-how im Produkt- und Projektmanagement.

Sprachen

Englisch, Portugiesisch

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