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IT Service Manager

IT Service Manager

Erfahrungen

07/2008 – 11/2008 Arthur D. Little GmbH, Unternehmensberatung, Wiesbaden
IS/IT UND PURCHASING MANAGER
Aufgaben:
- fachliche und disziplinarische Leitung IT/IS Central Europe, 6 direkte Mitarbeiter
- Steuern und Unterstützen aller Aufgaben und Aktivitäten der IT-Abteilung
- Unterstützung und Abstimmung mit dem globalem IT-Management
- Erstellung der Einkaufsstrategie CE >3.000k €
- Operativer Einkauf CE für den Bereich ITK
- Facilily-Management

internationale Projekte:
- Ausrichtung und Aufbau der IT nach ITIL
- Entwicklung Support-Strategie für Central Europe
- Entwicklung Policy-Strategien, Softwareverteilung

nationale Projekte:
- Weiterentwicklung vorhandener Software (CRM)
- Softwareintegration und –migration (Notes/Outlook)
- Applikationsmanagement (Notes)

10/2001 – 06/2008 Danone Waters Deutschland GmbH, Food and Beverages, Mainz-Kastel
IT-MANAGER / IS-PROJEKT-MANAGER,
Aufgaben:
- fachliche und disziplinarische Leitung der IT-Abteilung, 2 Mitarbeiter
- Aufbau und Koordination der IT-Infrastruktur, Standardisierung der Infrastruktur
- Weiterentwicklung der IT-Systeme (Hard- und Software, Netzwerk, Applikationen)
- Sicherstellung der Verfügbarkeit der IT-Systeme und der Datensicherheit
- zur Verfügung Stellung von IT-Services gemäss ITIL, über Standorte hinweg
- Administration der IT-Landschaft (Organisation, Pflege, Wartung)
- Steuerung externer Service-Provider
- Budgetplanung und -verfolgung >1.000k €
- operativer Einkauf
- Vertrags- und Lieferantenmanagement
- Facilily-Management (Technik, Verträge, Verhandlungen)
internationale Projekte:
- EDI-Migration von JDE nach SAP (Umsetzung und Schnittstellenfunktion)
- Einführung EDI, Entwicklung alternativer EDI-Lösungen
- Umstellung ERP-Systeme (JDE, SAP-SD)

nationale Projekte:
- Einführung ADS, Anbindung der verschiedenen Standorte
- Aufbau des Rechenzentrums
- Einführung eines digitales Archivierungssystem
- Entwicklung des Business-Continuity- und Desaster-Recovery Plans
- Implementierung UMS

Engineering:
- LAN/WAN, OS, Office, BI-Lösungen
- Lotus Notes-Administration und -Programmierung
- WEB, HTML, PHP, Internet/Intranet, X400, AS 2, FTP, Linux,
- mobile Kommunikations-, und Videokonferenzsysteme
- Datensicherheit und Virenschutz

06/1999 – 08/2001 MIS AG, Business Software Company, Darmstadt
SYSTEMS-ENGINEER
Aufgaben:
- Back-Office und Netzwerkmanagement
- länderübergreifenden 1-/2-Level-Support und User-Helpdesk

Projekte:
- Backup (Konzeption, Definition, Entwicklung, Roll-Out)
- Entwicklung Datensicherheitskonzepte
- Lizenzmanagement

Engineering:
- LAN, WAN, WLAN-Topologien, Routing, MS-Netzwerke
- Domain-Management, VPN und RAS
- Microsoft OS, Office-Applikationen, TK-Lösungen

07/1993 – 05/1999 ISB GmbH & SchalGut GmbH, Bauunternehmen, Langen
EDV-VERANTWORTLICHER,
Aufgaben:
- EDV-Administration und User-Helpdesk
- Wartung, Pflege, Reparatur der EDV-Systeme
- Schalungs- und Materialdisposition, Logistikplanung
- Erstellung 3D-CAD-Konstruktionspläne, -Modelle
- Rechnungswesen, Lieferantenmanagement


Ausbildungen

STUDIUM

09/1995 – 03/1999 Dipl.-Informatik-Betriebswirt, VWA-Mannheim, berufsbegleitend

09/1991 – 05/1993 Maschinenbau, FH, Darmstadt

SCHULE-AUSBILDUNG-ZIVILDIENST

06/1990 – 08/1991 Zivildienst, Luisenkrankenhaus, Lindenfels, technischer Dienst

08/1989 – 06/1990 Fachhochschulreife, Fachoberschule, Bensheim

08/1986 – 06/1989 Maschinenschlosser, Jungheinrich AG, Heppenheim

08/1979 – 07/1986 Altes Kurfürstliches Gymnasium, Bensheim
08/1975 – 07/1979 Grundschule, Einhausen


Kernkompetenzen

IT Service Management, IT Leitung, IT Beratung, IT-Betrieb

Sprachen

deutsch, englisch, spanisch

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