Flex Manager

 beschikbaar?

interimmanagement TIP: soortgelijke CVs vinden

Relationship Marketing Consultant

Relationship Marketing Consultant

Werkervaring interimmanager

Interim directeur Customer & Partner Experience Microsoft BV ( 2 x 5 maanden in 2005 en 2006)
Project manager Customer Experiences - part time 2002 - 2007, Microsoft BV
Project manager interne communicatie rond invoering Euro bij DeltaLloyd Zorg 2001
Verder new marketing consultancy projecten vanaf 1994

Projecten:
2007
OBR/RiverConnect
Vooronderzoek naar de haalbaarheid van een stadsdekkend wi-fi network in Rotterdam (in 2008 in testgebied gelanceerd)

Microsoft BV
Consultant Relationship Marketing – overdracht Focus Klant
projectonderdelen rond klantonderzoek, public sector marktbenadering, interne communicatie

2006
Microsoft BV
Interim Director Customer & Partner Experience (15-10-2006 – 15-02-2007)

Microsoft BV
Projectleider implementatie nieuw klanttevredenheidsonderzoek

St. Le Cameleon Ph.
Branding en communicatievoorstellen voor ‘De Nieuwe
Lenteconcerten’ in Paradiso, Amsterdam

Microsoft BV
Consultant Relationship Marketing (t/m 30-06-2006)

2005
Microsoft BV
Interim manager Customer & Partner Experience & Project Manager Customer Surveys

2004
Microsoft BV
Verbetertrajecten Customer Satisfaction Surveys, project-
management GettoknowtheCustomer onderzoeken en World Wide Customer & Partner Satisfaction Surveys. Lid CPE Team

TimeReport
Selectie advertising agency, advies introductie

2003
Microsoft
Projectleider Get-to-know-the-customer onderzoek met
begeleiding van audience managers

08-2002/12-2003
Microsoft BV
Toegevoegd lid management team om de activiteiten rond
Customer Centric Behavior (Focus Klant) te coördineren en gewijzigde positionering intern te introduceren.

2002
Min. van Justitie/DUBA
Ontwikkeling marketing ambitie en marketing plan voor de
verzelfstandigde Dienst Uitvoering, Beheer en Advisering.

Microsoft BV
Focus Klant. Begeleiding directie bij het formuleren van een veranderingsplan om van productgericht naar klantgericht handelen te komen. Tevens begeleiding implementatie.

2001/02
Delta Lloyd Zorg
Communicatie consultant - coördinatie rond de invoering van de Euro en het prolongeren van zorgverzekeringen 2001 -> 2002

2001
Microsoft BV
Begeleiding implementatie Blue Velvet, customer centric
marketing programma en opzet Customer Reference Board

2000
Microsoft BV
Ontwikkeling Blue Velvet, customer centric marketing programma voor Top 400 klanten

HubSquare
Ontwikkeling van marketing en communicatieplannen voor verticale marktplaatsen w.o. Packbizz, I-Run en Chainge

1999
Oracle Education EMEA
Advies en uitwerking customer surveys

Yamaha Motor Europe
Ontwikkeling production on demand point-of-sale materiaal bij introductie nieuwe scooter als test voor doelmatiger vervaardiging marketing materialen importeurs

PinkRoccade Megaplex
Ontwikkeling positionering, met als uitvloeisel Relationship Marketing plan en programma’s, voor nieuwe business unit Pink Elephant Document Services van PinkRoccade

Philips International
Ontwikkeling Relationship Marketing intranet voor Philips
marketers

VIAG Interkom
Advies rond introductie prepaid telefoon-concept in Duitsland

1998
Philips International Ontwikkeling Relationship Marketing programma’s en workshops voor Philips marketeers i.s.m. groep internationale consultants

Philips International
Begeleiding Relationship Marketing pilots in Finland, Nederland en USA

Origin Electronic Commerce
Ontwikkeling Relationship Marketing-grid: Orientation Island

1997
Rabobank
Advies omtrent Internet Banking (binnen Origin)

Origin Nederland
Adviesrapport organisatie Marketing Communicatie

CKT Group
Opzet documentatie database

1996
ISKRA Polen
Direct Marketing programma’s voor Poolse automotive industrie in opdracht van Ernst & Young

1995
ISKRA Polen
Onderzoek en advies omtrent inzet Direct Marketing voor Poolse automotive industrie in opdracht van Coopers & Lybrand


Opleiding interimmanager

Na Pedagogische Academie interne opleiding bij Origin en diverse projectervaringen bij Philips, Pink Roccade, Microsoft.
Team leader training Microsoft in Reading (UK)

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

holistische benadering bij veranderingen richting klantorientatie - gedreven, vasthoudend, laat teamleden scoren

Talenkennis interimmanager

nederlands moedertaal, engels vloeiend, frans duits sprekend (redelijk)

Overig

creatieve insteek dankzij ervaringen in marketing communicatie en kunstwereld

 beschikbaar?

Interim managers zoeken: